Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reception Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret Reception Manager til at lede vores receptionsteam og sikre enestående kundeservice. Som Reception Manager vil du være ansvarlig for at koordinere og overvåge receptionens daglige drift, sikre en professionel og venlig velkomst til gæster samt håndtere administrative opgaver. Du vil spille en central rolle i at sikre, at alle besøgende og kunder får en positiv oplevelse, samtidig med at du optimerer arbejdsprocesser og effektivitet i receptionen.
Dine primære opgaver vil inkludere ledelse af receptionsteamet, planlægning af vagtplaner, træning af medarbejdere og sikring af, at alle procedurer og retningslinjer følges. Du vil også være ansvarlig for at håndtere kundehenvendelser, løse eventuelle problemer og sikre, at receptionen fungerer gnidningsfrit. Derudover vil du samarbejde med andre afdelinger for at sikre en sammenhængende og effektiv drift.
For at lykkes i denne rolle skal du have stærke kommunikationsevner, være serviceorienteret og have erfaring med ledelse af et team. Du skal kunne arbejde struktureret, håndtere flere opgaver samtidigt og bevare overblikket i en travl hverdag. Erfaring fra en lignende stilling inden for hotelbranchen, kontoradministration eller kundeservice er en fordel.
Vi tilbyder en spændende og dynamisk arbejdsplads, hvor du får mulighed for at udvikle dine ledelseskompetencer og bidrage til en positiv arbejdskultur. Hvis du brænder for kundeservice og har evnen til at motivere og lede et team, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere receptionsteamets daglige opgaver
- Sikre en professionel og venlig velkomst til gæster og kunder
- Håndtere kundehenvendelser og løse eventuelle problemer
- Udvikle og implementere effektive arbejdsprocesser i receptionen
- Planlægge vagtplaner og sikre optimal bemanding
- Træne og vejlede receptionister for at sikre høj servicekvalitet
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift
- Overvåge og rapportere på receptionens performance og kundetilfredshed
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse af et receptionsteam eller lignende rolle
- Stærke kommunikations- og kundeservicefærdigheder
- Evne til at arbejde struktureret og håndtere flere opgaver samtidigt
- Erfaring med planlægning af vagtplaner og personaleledelse
- Gode IT-færdigheder og erfaring med receptionssystemer
- Evne til at bevare roen i pressede situationer
- Fleksibilitet og en positiv tilgang til arbejdet
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med ledelse af et receptionsteam?
- Hvordan sikrer du en høj standard for kundeservice i receptionen?
- Hvordan håndterer du en vanskelig kundehenvendelse?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har optimeret arbejdsprocesser i en reception?
- Hvordan planlægger og organiserer du vagtplaner for at sikre optimal bemanding?
- Hvordan motiverer du dit team til at yde deres bedste?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i en receptionsfunktion?
- Hvordan håndterer du stressede situationer i en travl reception?
